深化精細(xì)化管理工作報(bào)告
精細(xì)化管理是公司實(shí)現(xiàn)上效益的保證，執(zhí)行力建設(shè)是保證精細(xì)化管理實(shí)施的關(guān)鍵。公司組建以來(lái)，在常規(guī)管理方面已有所建樹(shù)，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)適應(yīng)不了公司快速發(fā)展的需要。為了提升公司的管理水平，精細(xì)化管理是必由之路。
什么是精細(xì)化管理？就是在管理上精益求精。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入，最大限度地降低占用資源和管理成本的管理方式。精細(xì)化管理的核心思想是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。所以，實(shí)施精細(xì)化管理是提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的需要，是超越競(jìng)爭(zhēng)者、超越自我的需要。
同志們，今天我們召開(kāi)二00八年管理工作會(huì)議，重點(diǎn)就是研究怎樣深化精細(xì)化管理，如何強(qiáng)化執(zhí)行力的建設(shè)。下面講四點(diǎn)意見(jiàn)。
一、公司管理架構(gòu)
企業(yè)管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。對(duì)于公司的管理體系，我已在2007年《推行精細(xì)化管理》的報(bào)告中做了闡述。幾年來(lái)，公司在管理結(jié)構(gòu)上已經(jīng)建立了五個(gè)體系：一是組織結(jié)構(gòu)管理體系；二是政策制度管理體系；三是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)體系；四是技術(shù)質(zhì)量保證體系；五是企業(yè)文化體系。這五個(gè)體系，構(gòu)成了我公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本體系。在管理層次上，公司實(shí)行兩級(jí)管理，一級(jí)是公司級(jí)，二級(jí)是部門級(jí)；一級(jí)是決策級(jí)、監(jiān)督級(jí)，二級(jí)是執(zhí)行級(jí)、實(shí)施級(jí)。所以，公司的管理層次是明確的。
從公司管理的架構(gòu)上來(lái)看，管理體系基本上是健全的，層次上是清晰的。應(yīng)該說(shuō)，公司的管理架構(gòu)是健全的、清晰的、科學(xué)的。
二、二00八年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)
二00八年發(fā)展規(guī)劃的主題目標(biāo)是上效益。上效益的主要標(biāo)志要體現(xiàn)在效率、效能、效益上。要談深化精細(xì)化管理，必須先明了今年的發(fā)展目標(biāo)。二00八年發(fā)展規(guī)劃確定了七個(gè)方面的目標(biāo)：
第一個(gè)目標(biāo)是全面提升管理效能，有四項(xiàng)內(nèi)容：
一是繼續(xù)推行精細(xì)化管理。管理效能要上去，就必須繼續(xù)推行精細(xì)化管理，精細(xì)化管理要全員參與，責(zé)任落到人，考核考到位。全員工作要有標(biāo)準(zhǔn)，一要制訂《崗位工作標(biāo)準(zhǔn)》，把公司所有工作崗位進(jìn)行分解細(xì)化量化。制定每一個(gè)崗位的職責(zé)范圍、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，能量化的盡可能量化，不能量化的要做到定性，做到履行崗位有依據(jù)，崗位考核有標(biāo)準(zhǔn)。二要制訂《崗位技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》把公司所有的崗位技能劃分初、中、高三個(gè)等級(jí)，對(duì)崗位技能進(jìn)行界定，制定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。做到業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)明確，考核標(biāo)準(zhǔn)制定科學(xué)。
二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)。我們有標(biāo)準(zhǔn)、有制度、有計(jì)劃、有目標(biāo)、有崗位、有組織，為什么常常沒(méi)有效能、效益？原因就是缺乏執(zhí)行力。強(qiáng)化執(zhí)行力就是從接受指令、構(gòu)思計(jì)劃、執(zhí)行過(guò)程、結(jié)果反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)增強(qiáng)力度，只有每個(gè)環(huán)節(jié)抓好了執(zhí)行，執(zhí)行過(guò)程的鏈條才不會(huì)斷裂。
三是提高整體效能，就是提高每一個(gè)人、每一個(gè)部門的效能。
四是改變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，成為用戶最喜愛(ài)、最信賴、最親密、不可替代的技術(shù)服務(wù)中堅(jiān)力量和技術(shù)協(xié)作伙伴。
第二個(gè)目標(biāo)是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。隊(duì)伍建設(shè)是公司一項(xiàng)基礎(chǔ)性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)期性的系統(tǒng)性的建設(shè)工程。
第三個(gè)目標(biāo)是職工培訓(xùn)教育目標(biāo)。
第四個(gè)目標(biāo)是經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五個(gè)目標(biāo)是效率、效益目標(biāo)。
第六個(gè)目標(biāo)是技術(shù)質(zhì)量目標(biāo)。
第七個(gè)目標(biāo)是創(chuàng)建活力型公司目標(biāo)。
這些目標(biāo)，在《二00八年發(fā)展規(guī)劃要點(diǎn)》中已做了明確的規(guī)定。
三、二00八年精細(xì)化管理的內(nèi)涵
去年開(kāi)始推行精細(xì)化管理，只是一個(gè)起步，今年深化精細(xì)化管理，就要有具體內(nèi)涵，就要落實(shí)到實(shí)處。
精細(xì)化管理的核心思想是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。我們推行ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證已經(jīng)四年，質(zhì)量體系認(rèn)證也是講求精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的，所以我們深化精細(xì)化管理是有堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。
深化精細(xì)化管理要緊緊圍繞今年的發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)來(lái)實(shí)施。從哪些方面來(lái)實(shí)施呢？在規(guī)劃要點(diǎn)中已明確了方向，即：從優(yōu)化人力資源，固定資產(chǎn)與技術(shù)裝備投入，開(kāi)拓培育市場(chǎng)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理，加大科技投入，提高有效工作時(shí)間，職工培訓(xùn)投入，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，提升全員效能，完善考核機(jī)制，提高收入及福利待遇，改善軟硬件環(huán)境，拓寬專業(yè)范圍，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治教育等方面。下面對(duì)深化精細(xì)化管理的部分內(nèi)容做一些闡述。
1、加強(qiáng)思想政治教育。思想政治教育是一個(gè)組織，一個(gè)企業(yè)不可缺少的教育內(nèi)容，是認(rèn)清形勢(shì)，明確方向，增強(qiáng)凝聚力，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀的有效途徑。譬如國(guó)家形勢(shì)、行業(yè)形勢(shì)、市場(chǎng)形勢(shì)、公司形勢(shì)教育與公司發(fā)展史要進(jìn)行教育；公司怎樣發(fā)展？部門怎樣發(fā)展？個(gè)人怎樣發(fā)展？公司事業(yè)、個(gè)人前途、思想素質(zhì)、質(zhì)量、崗位、法規(guī)、政策、制度、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、奉獻(xiàn)、分配、待遇、責(zé)任感等也要進(jìn)行教育；無(wú)論是何種信仰、何種思想觀念、何種世界觀、何種價(jià)值觀、何種政治立場(chǎng)、政治派別的形成，都是被教育的結(jié)果。因此，思想政治教育對(duì)于公司事業(yè)、對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)都是必須加強(qiáng)的。
思想政治教育要求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，才能滿足多層次、多方面的需要。思想政治教育工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要去做，部門領(lǐng)導(dǎo)也要去做，黨支部要去做，黨員也要去做，老同志要去做，新同志也要去做。既需要課堂上講，也需要談心交流；既需要表?yè)P(yáng)批評(píng)，也需要互相促進(jìn)。在思想政治教育方面，每個(gè)人既是受教育者，也是教育者。今年的思想政治教育要結(jié)合公司十年慶典舉辦一些豐富多彩的學(xué)習(xí)、演講與討論會(huì)活動(dòng)，全面貫徹、宣傳、學(xué)習(xí)、理解公司的路線、方針、政策、文化、理念與精神。
2、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是什么？是在一定的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化背景下，公司員工長(zhǎng)期創(chuàng)造的觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的綜合。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用。企業(yè)文化的定義很多，但概括起來(lái)，企業(yè)文化就是企業(yè)中物質(zhì)和精神文化的總和。物質(zhì)文化包括資產(chǎn)設(shè)備、產(chǎn)品、政策、制度、人際關(guān)系、公共禮儀、文化娛樂(lè)活動(dòng)等，實(shí)實(shí)在在看得見(jiàn)的東西；精神文化包括行為規(guī)范、價(jià)值觀念、思想作風(fēng)、企業(yè)理念、企業(yè)精神、社會(huì)信譽(yù)等非物質(zhì)的東西，雖看不見(jiàn)卻能感覺(jué)得到。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是要發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)員工的行為具有很強(qiáng)的導(dǎo)向功能，這種導(dǎo)向功能具體體現(xiàn)在公司行為的價(jià)值取向、行動(dòng)目標(biāo)、規(guī)章制度和行為方式中；這種導(dǎo)向功能也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。通過(guò)公司的制度文化、倫理道德規(guī)范約束全體員工的言行，達(dá)到自我控制，使公司員工緊密地聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)凝聚、理想凝聚與價(jià)值凝聚。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，也是要發(fā)揮企業(yè)文化的激勵(lì)作用和調(diào)適作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化對(duì)員工的行為具有很強(qiáng)的激勵(lì)功能和調(diào)適功能。這種激勵(lì)功能是指最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神。具體包括信任激勵(lì)、關(guān)心激勵(lì)和宣泄激勵(lì)。調(diào)適功能是指為員工創(chuàng)造一種良好的環(huán)境和氛圍，給員工以心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)適、環(huán)境調(diào)適和氛圍調(diào)適。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是要發(fā)揮企業(yè)文化的發(fā)散效應(yīng)，使中緯文化、中緯精神、中緯道德、中緯產(chǎn)品發(fā)散輻射。
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就是要弘揚(yáng)企業(yè)理念，企業(yè)理念是企業(yè)文化的核心。正確的企業(yè)理念是企業(yè)生存和運(yùn)行的精神支柱，企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。企業(yè)理念包括經(jīng)營(yíng)理念和行為理念，經(jīng)營(yíng)理念是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來(lái)的企業(yè)規(guī)范，也是有效地分配經(jīng)營(yíng)資源和經(jīng)營(yíng)能量的方針。行為理念則是將企業(yè)的生存意義、經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)換成一種心態(tài)、一種理念，在員工日常的言行中表現(xiàn)出來(lái)，以明確的組織規(guī)范，讓員工明了如何共同強(qiáng)化企業(yè)的凝聚力。我們的企業(yè)理念是什么？做大做強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，忠誠(chéng)敬業(yè)，文化興業(yè)五大方面。經(jīng)營(yíng)理念是什么？做大做強(qiáng)，做精做遠(yuǎn)，與時(shí)俱進(jìn)。行為理念是什么？以人為本，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，忠誠(chéng)敬業(yè)，文化興業(yè)。
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，我們已經(jīng)形成了被社會(huì)和員工認(rèn)同的企業(yè)文化----中緯文化，有自己的物質(zhì)文化與精神文化。要通過(guò)對(duì)中緯文化的總結(jié)、提煉、升華、創(chuàng)新，進(jìn)一步完善深化中緯文化。
中緯文化需要全體員工認(rèn)同，只有認(rèn)同才能形成凝聚力。要使全體員工認(rèn)同，就要對(duì)干部和員工進(jìn)行教育，讓全體員工的思想感情，命運(yùn)與公司的命運(yùn)緊密地聯(lián)系在一起，使大家感到個(gè)人的工作、事業(yè)、生活等任何事情都離不開(kāi)公司這個(gè)集體，從而使大家與公司同甘共苦、共命運(yùn)，把公司的經(jīng)營(yíng)理念、行為理念融化為每個(gè)干部與員工之間的凝聚力和向心力，使全體員工都具有歸屬感與成就感。當(dāng)然對(duì)于公司的企業(yè)文化還有相當(dāng)一部分員工沒(méi)有認(rèn)同與接受，譬如對(duì)公司的規(guī)章制度、價(jià)值觀念、行為理念，一些員工還不認(rèn)同。因而加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，其中在宣傳教育方面還需要做很多工作。今年要通過(guò)思想政治教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育來(lái)傳播、弘揚(yáng)、光大、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)。
3、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，增加培訓(xùn)投入。培訓(xùn)投入一是時(shí)間上的增加，二是財(cái)力上增加。今年職工培訓(xùn)重點(diǎn)抓五個(gè)方面：
一是開(kāi)展思想素質(zhì)教育。結(jié)合公司成立十周年慶典活動(dòng)開(kāi)展豐富多彩的演講、學(xué)習(xí)、討論與總結(jié)，開(kāi)展一系列的思想素質(zhì)教育、公司發(fā)展史教育、上崗教育、質(zhì)量教育，提高全體員工與股東的發(fā)展與改革的理論水平與思想覺(jué)悟。
二是開(kāi)展深化精細(xì)化管理培訓(xùn)及執(zhí)行力建設(shè)培訓(xùn)。從精細(xì)化管理的目的、意義、內(nèi)涵、方法、措施入手進(jìn)行培訓(xùn)，提高全體員工的精細(xì)化管理意識(shí)與水平。
三是抓好業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。首先，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)形式要分層次、分專業(yè)、重實(shí)用、自培為主；以理論培訓(xùn)、送出去培訓(xùn)為副。即：普遍培訓(xùn)作業(yè)員，選拔培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，重點(diǎn)培訓(xùn)班組長(zhǎng)，有規(guī)劃地培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與學(xué)科帶頭人，對(duì)新進(jìn)人員要有具體的培訓(xùn)目標(biāo)與措施。其次，做好培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定好培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃要目標(biāo)明確，可操作性要強(qiáng)，要講求效果。其三，要重視培訓(xùn)教材的編寫收集，建立培訓(xùn)課程體系，選擇好培訓(xùn)師資隊(duì)伍，研究培訓(xùn)形式與考核方法。其四，要研究培訓(xùn)效果、效益，組織對(duì)培訓(xùn)效果、效益的跟蹤評(píng)估。
四是抓好技術(shù)骨干與班組長(zhǎng)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)的第一個(gè)層次是基礎(chǔ)性的、普遍性的，主要以滿足日常生產(chǎn)工作需要，以培訓(xùn)普通作業(yè)員為主。第二個(gè)層次是對(duì)技術(shù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，有針對(duì)性培訓(xùn)。第三個(gè)層次是對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)，不但要重視基本業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，還要重視專業(yè)特長(zhǎng)與組織管理能力的培養(yǎng)。班組長(zhǎng)要做為培訓(xùn)的重點(diǎn)來(lái)抓，做為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的候選人來(lái)培養(yǎng)。
五是抓好輪崗培訓(xùn)。在總結(jié)07年輪崗培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要做好輪崗培訓(xùn)的計(jì)劃、組織、實(shí)施工作，重點(diǎn)應(yīng)放在班組長(zhǎng)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的輪崗培訓(xùn)上，擴(kuò)展班組長(zhǎng)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的視野。
4、優(yōu)化人力資源配置。根據(jù)公司的發(fā)展，對(duì)公司人力資源管理要加強(qiáng)分析，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、人員編制、崗位設(shè)置、適應(yīng)性評(píng)價(jià)要做出規(guī)劃。理順相關(guān)工作流程與人力資源配置，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源配置。優(yōu)化人力資源配置主要是抓好四點(diǎn)。一是把合適的人放到合適的崗位上去，各部門要認(rèn)真考核、分析、培訓(xùn)，對(duì)適應(yīng)不了本崗位的人員要及時(shí)調(diào)整。二是抓好工作與生產(chǎn)安排，減少窩工浪費(fèi)。一個(gè)人能夠單獨(dú)完成的工作任務(wù)一定只安排一個(gè)人去完成，不要安排兩個(gè)人去。需要配合完成的也要明確各自工作內(nèi)容與責(zé)任，外業(yè)一組人數(shù)盡量精簡(jiǎn)，減少濫竽充數(shù)，要多安排新手獨(dú)立上崗培訓(xùn)。三是充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，要通過(guò)績(jī)效考核、崗位調(diào)整、培訓(xùn)、解答問(wèn)題、信任、關(guān)心、支持、獎(jiǎng)懲等機(jī)制發(fā)掘每個(gè)員工的主觀能動(dòng)性。四是充分發(fā)揮班組長(zhǎng)與技術(shù)骨干的作用。班組長(zhǎng)既是生產(chǎn)作業(yè)中的技術(shù)骨干，又是一個(gè)小集體的生產(chǎn)、生活、安全、技術(shù)、學(xué)習(xí)、聯(lián)絡(luò)等諸多方面的負(fù)責(zé)人。班組長(zhǎng)要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)能力，又要具備一定的組織、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)、管理和溝通能力。班組長(zhǎng)首要的是能夠組織生產(chǎn)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量與進(jìn)度。其次，班組長(zhǎng)要能夠使班組內(nèi)每個(gè)成員緊密團(tuán)結(jié)，心往一處想，勁往一處使。其三要具有對(duì)外部的協(xié)調(diào)與溝通能力，現(xiàn)在合格的班組長(zhǎng)太少。技術(shù)骨干人員在業(yè)務(wù)技術(shù)上必須具有一些特長(zhǎng)，能配合班組長(zhǎng)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好技術(shù)支持工作。
5、增加固定資產(chǎn)與技術(shù)裝備投入。固定資產(chǎn)與技術(shù)裝備投入是持續(xù)性的，固定資產(chǎn)的增長(zhǎng)是擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要，是提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力的需要。一個(gè)企業(yè)，它的危機(jī)是時(shí)時(shí)刻刻都存在的，禍兮福所倚，福兮禍所伏，企業(yè)在形勢(shì)好的時(shí)候，就更要樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)。危機(jī)意識(shí)是什么，就是預(yù)防意識(shí)，治理意識(shí)。所謂危機(jī)，就是危險(xiǎn)與機(jī)遇，任何危機(jī)都蘊(yùn)含危險(xiǎn)與機(jī)遇。你的預(yù)防與治理能力強(qiáng)，那么企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候就能化“?！睘椤皺C(jī)”。做為企業(yè)一把手，時(shí)刻都要研究分析危機(jī)、預(yù)防危機(jī)、化解危機(jī)、治理危機(jī)。增加固定資產(chǎn)，尤其是不動(dòng)產(chǎn)，是防危尋機(jī)、化危為機(jī)的戰(zhàn)略措施；擴(kuò)展專業(yè)、拓展市場(chǎng)、做大做強(qiáng)企業(yè)，是防危轉(zhuǎn)機(jī)的戰(zhàn)略措施。當(dāng)然防危尋機(jī)、化危為機(jī)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)措施很多，就像我們建立“愛(ài)心基金會(huì)”，也是一種預(yù)防危機(jī)的戰(zhàn)術(shù)性措施，對(duì)此一些同志不理解，還看不到它的作用，我想慢慢就會(huì)理解的。
6、開(kāi)拓培育市場(chǎng)。市場(chǎng)的開(kāi)拓培育要改變光依靠領(lǐng)導(dǎo)唱獨(dú)角戲的局面，要貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針：立足焦作，輻射周邊，拓寬領(lǐng)域，走向全國(guó)，強(qiáng)化基礎(chǔ)，延伸專業(yè)，突出優(yōu)勢(shì)，形成體系，靈活經(jīng)營(yíng)，勇于競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信為本，志存高遠(yuǎn)。今年市場(chǎng)的主體方向是國(guó)土資源系統(tǒng)，除了公司領(lǐng)導(dǎo)積極去開(kāi)拓培育外，各部門要結(jié)合部門專業(yè)特點(diǎn)做好主動(dòng)維系上門服務(wù)工作。我們相當(dāng)一部分用戶是相對(duì)明確的、固定的，但業(yè)務(wù)并不是固定的，所以要加強(qiáng)維系，要明確公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、一般員工聯(lián)系、服務(wù)的用戶對(duì)象，要?jiǎng)澐重?zé)任范圍，做到定對(duì)象、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定方式進(jìn)行維系。定對(duì)象，就是分工負(fù)責(zé)哪些部門、哪些人；定時(shí)間，就是在一定的時(shí)間內(nèi)要規(guī)定進(jìn)行走訪、見(jiàn)面或電話聯(lián)系的頻率；定地點(diǎn)，就是請(qǐng)進(jìn)來(lái)還是上門去走訪；定方式，就是用當(dāng)面拜訪、電話聯(lián)絡(luò)、工作餐相敘等哪種形式。要對(duì)聯(lián)絡(luò)維系對(duì)象做到人熟、業(yè)務(wù)熟、信息靈。我們現(xiàn)在的營(yíng)銷能力、回收賬款的能力是比較薄弱的，所以必須加強(qiáng)。
7、優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度指揮。優(yōu)，是最好；化，是動(dòng)態(tài)；優(yōu)化就是在動(dòng)態(tài)中最佳調(diào)配，要改變下了單就等著收繳成果的調(diào)度模式。今年，生產(chǎn)調(diào)度重點(diǎn)是做好三點(diǎn)。一是做好任務(wù)單的下達(dá)。今年實(shí)施任務(wù)通知單與工程管理卡分開(kāi)下達(dá)，任務(wù)下達(dá)人向經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)人員下達(dá)工程項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)通知單。經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)人員再根據(jù)任務(wù)通知要求分別向各部門各工序下達(dá)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理卡。二是部門做好對(duì)項(xiàng)目生產(chǎn)全過(guò)程的跟蹤組織管理，尤其要加強(qiáng)前期資料的準(zhǔn)備、人員的配置、生產(chǎn)過(guò)程的指導(dǎo)、工期、質(zhì)量的把關(guān)、部分統(tǒng)計(jì)及甲方的溝通。三是大型項(xiàng)目，公司做好技術(shù)交底、開(kāi)工培訓(xùn)、人員設(shè)備調(diào)配、部門協(xié)調(diào)、甲方溝通、中間檢查、提交成果驗(yàn)收的跟蹤調(diào)度指揮管理。
8.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)及工程款回收。統(tǒng)計(jì)工作今年必須要有一個(gè)新的起色。今年要做好經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)、工作績(jī)效統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、休息休假統(tǒng)計(jì)五大統(tǒng)計(jì)工作。第一，經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)管理要嚴(yán)格按照《工程項(xiàng)目款結(jié)算管理辦法》要求，采用微機(jī)管理，堅(jiān)持按規(guī)定、按程序動(dòng)態(tài)地科學(xué)管理。做好立項(xiàng)登記，在接收到任務(wù)單、項(xiàng)目合同書后，先上機(jī)登記，然后根據(jù)任務(wù)單下派工程項(xiàng)目質(zhì)量管理卡，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理卡分部門、分工序下達(dá)。出圖下出圖單，所有的項(xiàng)目均須下達(dá)任務(wù)單、下工程質(zhì)量管理卡或出圖單。經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)要做到不漏一項(xiàng)，不間斷一天。第二，做好工作生產(chǎn)績(jī)效報(bào)表統(tǒng)計(jì)。認(rèn)真做好每個(gè)人、每個(gè)部門的工作生產(chǎn)績(jī)效日?qǐng)?bào)、月報(bào)的填寫統(tǒng)計(jì)。每個(gè)部門設(shè)一名兼職統(tǒng)計(jì)員，公司設(shè)專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，每個(gè)人要向統(tǒng)計(jì)員填報(bào)當(dāng)天的工作報(bào)表，部門統(tǒng)計(jì)員核對(duì)匯總后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審查認(rèn)定，部門統(tǒng)計(jì)員把本部門當(dāng)天的日?qǐng)?bào)表報(bào)送公司統(tǒng)計(jì)人員，公司統(tǒng)計(jì)人員再進(jìn)行匯總。做到本人對(duì)自己的日、月、年工作績(jī)效清清楚楚，部門清清楚楚，公司也清清楚楚。工作績(jī)效統(tǒng)計(jì)可能要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，但對(duì)督促工作效率肯定有作用。第三，做好工程款回收統(tǒng)計(jì)，在加強(qiáng)對(duì)外產(chǎn)品提交登記的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)工程項(xiàng)目款的跟蹤結(jié)算統(tǒng)計(jì)管理，積極主動(dòng)抓項(xiàng)目款的預(yù)付與中途催繳，把好產(chǎn)品提交時(shí)賬款結(jié)清關(guān)，加大力度催討欠款，認(rèn)真細(xì)致準(zhǔn)確地做好工程款的統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)管理工作，做到領(lǐng)導(dǎo)要數(shù)據(jù)即刻出，客戶要數(shù)據(jù)即刻出，財(cái)務(wù)要數(shù)據(jù)即刻出。
9、提高有效工作時(shí)間與工作效率。沒(méi)有時(shí)間保證當(dāng)然不會(huì)有效率，但效率的高低恰恰是與時(shí)間成反比的，相同的工作量與質(zhì)量，時(shí)間越短，說(shuō)明效率越高。要提高工作效率，就必須提高有效工作時(shí)間，提高技能與責(zé)任心。我們平時(shí)加班天數(shù)很多，休息天數(shù)很少，但每天的工作效率卻很低。窩工、返工、無(wú)效工、出工不出力等浪費(fèi)的時(shí)間太多。今年要大大減少這些時(shí)間的浪費(fèi)，縮短無(wú)效時(shí)間，提高有效工作時(shí)間，上一分鐘的班就扎扎實(shí)實(shí)地工作一分鐘，學(xué)習(xí)一分鐘就要真真獲得一點(diǎn)知識(shí)，使工作時(shí)間與工作效率成正比。今年要通過(guò)工作績(jī)效日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)，切實(shí)分析比較每個(gè)人的有效工作時(shí)間、工作效率；減少過(guò)去那種光見(jiàn)加班不見(jiàn)效率、效益的狀況。通過(guò)提高有效工作時(shí)間與工作效率，以保證職工的法定休假與正常休息。我們可以計(jì)算一下，一般的同志，按14個(gè)法定假日、5個(gè)年休假、每月兩天計(jì)24個(gè)正常休息日，就是43個(gè)休息日，一些同志再加上探親假、婚假等，最高的要休60多天。如果一些同志一月休4天，那就是3個(gè)月休息。如果再加上有效工作時(shí)間太少，工作效率不高，我們這樣的企業(yè)要不了兩年就難以為繼了。一些同志一直要求公司固定休息日，要休大家一起休，這是不符合公司技術(shù)服務(wù)企業(yè)性質(zhì)的。所以休息休假，部門要分散安排，希望今后不要再在休假問(wèn)題上有意見(jiàn)了。
10、完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。在前兩年推行的行為績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，今年對(duì)行為績(jī)效考核進(jìn)一步量化，主要是對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行量化，建立每個(gè)人的工作績(jī)效日?qǐng)?bào)表，對(duì)每個(gè)人每天的出勤、有效工作時(shí)間、工作內(nèi)容、工作量、工日分值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。有了每天的績(jī)效，就有了每月每年的績(jī)效。通過(guò)報(bào)表的填報(bào)，就能清楚地考核出每個(gè)人每天的有效工作時(shí)間、工作效率、工作質(zhì)量，就能考核出一月一年的有效工作時(shí)間、工作質(zhì)量、工作量、業(yè)務(wù)水平。對(duì)部門也同樣如此，都有具體的內(nèi)容，具體數(shù)據(jù)，而且都是很直觀的。通過(guò)每天工作績(jī)效報(bào)表的填報(bào)統(tǒng)計(jì)對(duì)深化量化行為績(jī)效的考核具有極其重要的作用，對(duì)貫徹獎(jiǎng)懲條例，績(jī)效工資，年度考核，將提供十分重要的數(shù)據(jù)依據(jù)，使公司整體考核體系日趨完善與科學(xué)。當(dāng)然，這種工作績(jī)效的填報(bào)統(tǒng)計(jì)可能開(kāi)始有些不習(xí)慣，有些不完善，但是只要堅(jiān)持下去，不斷充實(shí)，這種考核的作用就會(huì)顯示出來(lái)。
11、加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理。公司的技術(shù)質(zhì)量管理體系已經(jīng)比較健全，從公司技術(shù)主管到技術(shù)管理機(jī)構(gòu)到部門技術(shù)主管、質(zhì)檢員，組織機(jī)構(gòu)已經(jīng)健全。同樣納入公司技術(shù)質(zhì)量管理的范圍也在擴(kuò)大，個(gè)別專業(yè)項(xiàng)目外，技術(shù)室的監(jiān)管已基本涵蓋到了。但是技術(shù)質(zhì)量管理的薄弱點(diǎn)也是明顯的：一是事先指導(dǎo)不夠到位，尤其是大項(xiàng)目、新項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目管理還很弱。二是對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的跟蹤指導(dǎo)還不到位。三是對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)控還不到位。四是對(duì)成果資料的整理提交指導(dǎo)還不到位。因此，今年的技術(shù)質(zhì)量管理重點(diǎn)要放在對(duì)部門技術(shù)主管、質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)的培訓(xùn)提高上來(lái)。
12、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)管理工作不能僅僅停留在記個(gè)收支帳、發(fā)個(gè)工資、報(bào)銷個(gè)發(fā)票這些日常工作上。財(cái)務(wù)管理要提升到為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)的高度上來(lái)。要加強(qiáng)四個(gè)方面的工作。一是做好財(cái)務(wù)收支的分類分析；二是做好職工的收入分類分析；三是做好公司固定資產(chǎn)的投資分類分析；四是做好公司有關(guān)的財(cái)務(wù)政策與規(guī)定的執(zhí)行狀況的分析研究；五是做好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警分析；實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、完整地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供詳盡可靠的數(shù)據(jù)。嚴(yán)格現(xiàn)金、票據(jù)、報(bào)帳、工資補(bǔ)貼的管理。
13、提高職工收入與福利待遇。公司是職工經(jīng)濟(jì)收入的土壤，每個(gè)職工都是公司這塊土地的耕耘者，公司就是為全體員工提供勞動(dòng)果實(shí)的，保證與提高職工的收入與福利待遇是義不容辭的。但是，職工個(gè)人收入與福利待遇的提高，要做到三個(gè)同步：一是與國(guó)家的工資政策與社會(huì)的整體收入水平同步；二是與公司的效益增長(zhǎng)水平同步；三是與個(gè)人對(duì)公司的貢獻(xiàn)水準(zhǔn)同步。我們已經(jīng)建立了完整的工資薪酬體系、勞動(dòng)保險(xiǎn)體系、福利體系，最近對(duì)有些補(bǔ)貼補(bǔ)助又做了一些調(diào)整，調(diào)整的標(biāo)準(zhǔn)可能有些還不滿意，但是要從成本承受力去分析，公司在薪酬、保險(xiǎn)、福利這一塊成本占的比重是很大的。公司要不斷研究國(guó)家政策、社會(huì)收入水平、公司效益、效能、個(gè)人貢獻(xiàn)，不斷完善薪酬體系、保險(xiǎn)與福利體系，薪酬的日常管理，不斷調(diào)整職工收入與福利待遇水準(zhǔn)。
四、強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)
深化精細(xì)化管理在于強(qiáng)化執(zhí)行力。執(zhí)行力就是抓落實(shí)，強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面采取措施。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，樹(shù)立執(zhí)行力的意識(shí)。結(jié)合思想政治教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、要舉辦執(zhí)行力建設(shè)學(xué)習(xí)班，對(duì)干部與員工分別進(jìn)行執(zhí)行力建設(shè)的培育，通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、典型發(fā)言，使全員的執(zhí)行力意識(shí)建立起來(lái)。
2、執(zhí)行力是一種行為過(guò)程。為了保證行為過(guò)程的連續(xù)性，必須加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、考核，以確保執(zhí)行鏈不斷裂。
3、強(qiáng)化推行執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司需要貫徹應(yīng)用的各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包括公司的各種章程、條例、守則、規(guī)程、政策、程序，所有這些標(biāo)準(zhǔn)都要嚴(yán)格執(zhí)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部控制。嚴(yán)格按照計(jì)劃規(guī)定的預(yù)期目標(biāo)有秩序、有效率的進(jìn)行。內(nèi)部控制是為了有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督公司內(nèi)的各項(xiàng)管理活動(dòng)。保證今年各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，做到事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。
5、實(shí)施過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究，降低過(guò)錯(cuò)的頻率。追究原則以事實(shí)為依據(jù)，以法律規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相適應(yīng)，教育與處罰相結(jié)合。
6、強(qiáng)化盡職、盡責(zé)、盡力做好本職工作的意識(shí)。本職崗位責(zé)任必須個(gè)人化，自己的工作自己負(fù)責(zé)到底。
7、培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神。細(xì)節(jié)精神是精細(xì)化管理的精髓，是提升管理水平的關(guān)鍵。不論企業(yè)的戰(zhàn)略多么宏偉，計(jì)劃多么完善，最終都要落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。只有細(xì)節(jié)的成功才能保證整體戰(zhàn)略的成功。因此我們必須培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神。培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神就是超越標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神能夠創(chuàng)造效益，培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神能夠提升文化。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)刻，是細(xì)節(jié)讓企業(yè)出類拔萃，也是細(xì)節(jié)讓企業(yè)敗給對(duì)手。
8、主動(dòng)接受難題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。我們每天都在接受任務(wù)，每天都在接受挑戰(zhàn)，對(duì)待每一項(xiàng)工作，都會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題。因此，很重要的一點(diǎn)就是每個(gè)人都要主動(dòng)去接受難題，善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這樣每一項(xiàng)工作才能落到實(shí)處。
9、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是任何有機(jī)體生命力和活力的常態(tài)---- 創(chuàng)新無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在。培養(yǎng)創(chuàng)造性的思維方式，習(xí)慣、意識(shí)、風(fēng)氣，對(duì)精細(xì)化管理是十分重要的，只有持續(xù)創(chuàng)新，我們才能抓住機(jī)遇，才能創(chuàng)造機(jī)遇。
